Restricciones físicas y de políticas para la comunicación digital en organizaciones cubanas
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Resumen
El presente artículo tiene como objetivo analizar las restricciones físicas y de políticas que afectan la comunicación digital en organizaciones cubanas, particularmente en la provincia de Holguín. Se aplicó un diseño longitudinal con un alcance descriptivo-explicativo. Para lo que se diseñó un cuestionario estructurado en diez preguntas con una escala Likert con ruptura. Fue aplicado a una muestra intencional de 15 organizaciones, su selección se justificó considerando la representatividad sectorial y la posibilidad de generalizar resultados en la provincia. El instrumento evaluó recursos tecnológicos, capacidades del personal, procedimientos normativos y gestión de contenidos digitales. Los resultados indican que las restricciones: insuficiente infraestructura tecnológica, limitados recursos financieros, falta de personal capacitado y ausencia de políticas, protocolos e indicadores, funcionan como un sistema interconectado que se interrelaciona con el contexto socio-tecnológico cubano. La precariedad financiera y de infraestructura, impide sostener inversiones e implementar sistemas de formación; la carencia de políticas internas y criterios de evaluación fragmentan los esfuerzos y dificultan la replicabilidad. Por eso, sectores regulados como el bancario y el de seguridad exhiben más limitaciones mientras el turismo presenta mejor desempeño. El diseño del Árbol de Realidad Actual permitió identificar como causas raíces la ausencia de políticas internas sostenibles y los escasos recursos financieros. Se requieren soluciones integrales como: marcos normativos internos, financiamiento persistente, capacitación vinculada a procesos y métricas accionables y sostenibles.
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