M.-D. Lozano-Gutiérrez, V. Armas-Torres, y G. Rovira-Ochoa, «Percepciones sobre la normalización de la comunicación violenta en la hotelería en México: una exploración cualitativa desde la perspectiva de mandos medios y gerenciales», RPC, vol. 7, n.º 2, dic. 2025, doi: 10.21555/rpc.v7i2.3593.